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常見問題

  • 消費者可以在哪裡查詢到發票紀錄?

    開立電子發票48小時之後,可至 財政部電子發票整合服務平台 ,用EMAIL寄送的隨機碼加上發票資訊,查詢到發票狀態。

  • 為什麼我拿到的電子發票證明聯沒有明細?

    103年1月1日起,電子發票與交易明細分離,除非消費者主動要求,營業人將不再主動提供交易明細,但消費者可以經由「電子發票證明聯」上的二維條碼,透過App掃描查詢交易明細;如果有交易明細列印需求,也可以要求營業人印出,做為報帳、對帳之用。

  • 什麼是載具?

    商家認可用來記錄電子發票認證的工具,可識別消費者身分。例如:悠遊卡、手機條碼、商家會員卡等等。

  • 什麼是共通性載具?

    消費者在財政部電子發票平台,使用手機號碼申請之個人條碼或直接使用自然人憑證條碼,持條碼可至所有已實行電子發票之消費通路(實體通路和虛擬通路皆可)使用;使用共通性載具的電子發票由財政部電子發票平台負責對獎及通知。

  • 若沒有載具,可否索取電子發票?

    沒有載具的消費者只能索取紙本電子發票。

  • 可以使用其他人的載具進行消費嗎?

    消費者應使用自己的載具進行消費,如未經同意而使用其他人的載具,將引發日後中獎歸屬問題。

  • 什麼是歸戶?

    歸戶是指您將所有各通路載具透過自然人憑證通通歸屬至您名下,您即可在財政部電子發票整合服務平台查詢您所有的電子發票資料;若中獎亦可實現獎金自動入帳的服務,更多相關問題請洽 財政部電子發票整合服務平台。

  • 註冊歸戶有什麼好處?

    註冊歸戶的好處有:

    1.將多張載具登記於名下,方便作業。

    2.消費者可於整合服務平台以註冊的自然人憑證查詢電子發票歸戶資訊。

    3.如中獎,會主動匯款至歸戶填寫時之銀行帳號。

  • 如何辦理載具歸戶?

    歸戶方法有以下兩種:

    1.可至多媒體服務機(7-11 ibon機台、全家 FamiPort機台)進行歸戶。

    2.使用個人電腦連線至 財政部電子發票整合服務平台 進行歸戶

  • 電子發票可以捐贈嗎?

    可以,發票開立時就可以選擇是否捐贈,捐贈單位由消費者自行決定。

  • 捐贈發票可以拿回來嗎?

    若在開立發票時選擇捐贈發票,依據法令規定,已捐贈的發票無法索回,如有退貨需求,營業人將會作廢此張發票或開立折讓單。

  • 什麼是愛心碼?

    愛心碼是社福團體在財政部電子發票整合服務平台的代號,消費者只要知道社福團體的代號,發票開立時告知店家該代號後,即可將發票捐贈給該單位。

  • 如何知道所持載具裡的電子發票中獎了?

    1.使用會員載具且未歸戶者,將由營業人通知。

    2.使用會員載具(已歸戶)、手機條碼、自然人憑證條碼,將由財政部以簡訊或EMAIL方式通知。

  • 電子發票中獎了,但我該如何領取獎金?

    KIOSK:7-11 ibon機台 (詳細操作) 、全家 FamiPort機台 (詳細操作)

  • 如果把紙本電子發票證明聯遺失,但有保留影本之情況下,還可以領獎嗎?

    不可以領獎,消費者一定要持有正本才可領獎,不可以影本代替。

  • 如果中了"無實體電子發票專屬獎項",該如何兌領獎?

    請參考財政部電子發票領獎注意事項。(http://invoice.etax.nat.gov.tw/nowNumber.html)

  • 「電子發票」與「電子計算機發票」有何不同?

    「電子發票」係以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票;賣方營業人於電腦系統開立之電子發票以檔案型態儲存於加值服務中心或整合服務平台,買方可視其需要至加值服務中心或整合服務平台下載列印。「電子計算機發票」為銷售人於電腦系統開立發票後列印實體紙本發票直接交付(或郵寄)給買受人之統一發票。

  • 電子發票之交易明細要儲存在哪裡?

    交易明細儲存於電子發票管理系統資料庫內,並於48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台。

  • 若電子發票開立錯誤,可否辦理更正?

    電子發票開立錯誤者,一旦執行送出的步驟,即無法辦理更正,應作廢重新開立。若尚未超過當期營業稅申報期限,由賣方營業人執行電子發票的作廢;若已過申報期限,作業程序同紙本發票,由賣方營業人檢附證明文件專案申請作廢。

  • 折讓單開立後,有48小時上傳至財政部存證的限制嗎?

    折讓單開立後,需要等消費者簽回,折讓單才算成立,因此折讓單不需要在開立後48小時內進行上傳。

  • 如果我申請的電子發票專用字軌不夠用了怎麼辦?

    向所在地主管稽徵機關提交電子發票專用字軌申請書,並於申請書中註明預增加的發票本數。

  • 可以拿傳統統一發票(二聯式、三聯式、二聯式收銀機、三聯式收銀機、電子計算機發票)的發票號碼來開立電子發票嗎?

    依【電子發票實施作業要點】第三章第八點,營業人開立電子發票,應使用電子發票專用字軌號碼。

  • 紙本電子發票證明聯如何成為會計憑證報帳?

    紙本電子發票印有統一編號者,即為會計憑證,消費者可直接持印有統一編號之紙本電子發票報帳核銷(亦可直接黏貼於傳票上)。如遇紙本模糊精形,營業人可直接以工商憑證登入整合服務平台查詢發票資訊,並下載進行報帳。

  • 什麼時候要開立電子發票?什麼時候要開立紙本電子發票?

    對於持有載具之消費者,則開立電子發票;對於未持載具的消費者,營業人若已無開立傳統統一發票時,則開立紙本電子發票。

  • 消費者忘記攜帶載具消費時,電子發票可否事後補登?

    發票為交易行為發生時開立,無事後補發的概念,故電子發票不可事後補登。電子發票開立時,有載具時就開立電子發票,無載具時就開立紙本電子發票。

  • 一筆訂單可以開立多張發票嗎?

    電子發票為一筆訂單對應一張發票,故無法分別開立多張發票。

  • 為什麼不可按照訂單日期去開立發票?

    因為發票開立的順序和時間必須由小到大排序,不可以隨意穿插,也不可以開立未來的發票。

  • 如果消費者使用信用卡消費,營業人需要在發票備註欄載明簽帳卡(信用卡)卡號末四碼嗎?

    依統一發票使用辦法第9條第1項第4款規定,應於開立統一發票時,於發票備註欄載明簽帳卡(信用卡)卡號末四碼,如營業店家未依規定於發票備註欄載明簽帳卡(信用卡)卡號末四碼,稅捐機關將依營業稅法第48條規定,按統一發票所載銷售額,處百分之一罰鍰。

  • 如何避免紙本電子發票證明聯模糊?

    應妥善保存紙本電子發票證明聯,並應保持乾燥,避免高溫、曝曬、水浸、污損、熨燙。若擔心紙本電子發票證明聯模糊,建議多使用載具,以避免紙本電子發票證明聯之保存問題。

  • 消費者如果遺失發票,可以補印給他嗎?

    如果發票為部分模糊或毀損,在可辨識的情況下,才可補印電子發票證明聯提供給消費者,補印的發票上會顯示【補印】二字。 如果發票遺失或無法辨識,營業人則不可提供補印發票給消費者。

  • 消費者若遺失紙本電子發票,該如何處理?

    紙本電子發票若遺失比照傳統發票遺失處理,不可再行列印給消費者,以維持兌獎之唯一性。

  • 電子發票證明聯上如果有【補印】二字,可以拿這張發票去郵局兌獎嗎?

    消費者必須持有電子發票證明聯正本及補印的電子發票證明聯,才可以兌獎。

  • 如何確保個人資料保密?

    電子發票管理系統的資料庫內重要資訊都以加密方式處理,上傳至財政部電子發票整合服務平台的資料不會包含任何與發票無關的資料。

  • 如果使用電子發票,傳統的統一發票還可以並行使用嗎?

    可以,申報時,除了匯入電子發票的媒體申報檔案,也要將傳統的統一發票登錄營業稅申報軟體。

  • 如果使用電子發票專用字軌開立電子發票,配合的會計師該如何知道財政部配發的發票字軌號碼?

    1.營業人可自行將財政部配號結果提供給會計師。

    2.營業人可授權會計師,讓會計師在財政部電子發票整合服務平台查詢。

  • 如果營業人使用電子發票,發票會於開立後48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台,營業人在申報期時,還需要進行營業稅申報嗎?

    營業人使用電子發票,仍需進行每期的營業稅申報。

  • 電子發票申報營業稅時,營業人需要進行哪些作業?

    1.將媒體申報檔案交給會計師或自行使用營業稅申報軟體進行申報作業。

    2.每個單月份10日內,將未使用空白發票檔案,上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

    3.若為總分支機構營業人,每個單月份10日內,將總分支機構配號檔案,上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

  • 如果申報時才發現,發票字軌號碼有誤,該怎麼處理?

    先向所在地主管稽徵機關報備,如果將發票可追回,請作廢重開。

    如果無法追回發票,一樣使用錯的發票號碼字軌進行申報作業,但是當期發票如果中獎,中獎獎金由營業人自行負責。

  • 每單月份的1-15日申報期前,還可以將發票進行作廢嗎?

    未申報前皆可進行發票作廢,一旦發票申報出去後,必須先向所在地主管稽徵機關提交發票作廢申請,取得專案作廢核准文號,才可進行該張發票作廢。

  • 電子發票申報過後,可以進行作廢或折讓作業嗎?

    1.發票申報出去後,必須先向所在地主管稽徵機關提交發票作廢申請,取得專案作廢核准文號,才可進行該張發票作廢。

    2.不論發票是否申報,皆可進行折讓作業。

  • 可以將開過折讓單的發票作廢掉嗎?

    不可以,如果將此張發票作廢,開立過的折讓單將沒有發票依據,相對的作廢的發票也無法開立折讓單。

  • 選擇電子發票後,中獎後可以將電子檔案的發票列印出來拿去兌獎嗎?

    發票兌獎必須使用發票正本,電子檔案的發票為副本,無法印出後兌獎。電子發票系統將於每單月26日,由賣方營業人進行對獎,並使用Email通知中獎者,於開獎10天以內寄送發票正本給消費者。

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